Retourformulier
Als je iets wilt retourneren en het is al naar je opgestuurd, gebruik dan dit formulier. Als het nog niet opgestuurd is, maak dan gebruik van het annuleringsformulier.
- Je kan je hele of een gedeelte van je order terugsturen binnen 30 dagen na ontvangst. Je bent niet verplicht om te vertellen waarom, maar mocht de koerier iets kapot maken en ik weet dat ook, dan kunnen we de schade daar verhalen. Zonder bericht vooraf via dit formulier neem ik geen retouren aan.
- Zodra je bericht krijgt dat de retour akkoord is, verwacht ik dat het item mijn kant op komt binnen 7 dagen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en goed verpakken van de retour. Als je een tracking hebt, wil ik die ook heel graag.
- Als de retour in mijn bezit is, check ik de staat van het item. Als deze in originele staat verkeerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug geboekt. Mocht ik schade vinden, dan wordt dat in rekening gebracht. Daarom is het belangrijk om schade te melden in het retourformulier.
Wat kan niet retour
- Gepersonaliseerde items
- Intieme items
- Items voor donaties en sponsoring